Insi­nöö­rien yhteis­työ­ky­ky mää­rit­tää hank­kei­den onnis­tu­mi­sen

Asia­kas­ko­ke­muk­sen arvo on alet­tu oival­taa myös raken­nusa­lal­la. Idea­struc­tu­ras­sa se on jo yksi suun­nit­te­lu­työn läh­tö­koh­dis­ta. Ensin on kui­ten­kin pitä­nyt ope­tel­la ymmär­tä­mään itse­ään ja omaa käy­tös­tään.

”Ilman asiak­kaan ja yhteis­työ­kump­pa­nei­den kuun­te­le­mis­ta raken­nusa­lal­la ei ole kenel­lä­kään bis­nes­tä”, sanoo Mint­tu Sivu­nen, Idea­Struc­tu­ran muo­toi­lu­joh­ta­ja. Idea­Struc­tu­ras­sa onkin pai­no­tet­tu vii­me vuo­si­na pal­jon asia­kas­ym­mär­ryk­sen- ja koke­muk­sen paran­ta­mis­ta. ”Työ läh­tee liik­keel­le asiak­kaan arvo­jen ja tar­pei­den sel­vi­tyk­ses­tä; näin voim­me vas­ta­ta mah­dol­li­sim­man hyvin eri tar­pei­siin, oli sit­ten hank­keen pain­opis­tee­nä hin­ta, työ­maa­to­teu­tet­ta­vuus tai eri­tyi­sen pit­kä käyt­töi­kä”, sanoo pro­jek­ti­pääl­lik­kö Hen­ri Kuut­ti.

Tyy­ty­väi­nen asia­kas

Hen­rin mie­les­tä par­haa­seen lop­pu­tu­lok­sen pääs­tään hyväl­lä vuo­ro­vai­ku­tuk­sel­la, jol­loin työ­maa­to­teu­tus on suju­vam­paa ja laa­duk­kaam­paa, ja haas­teet saa­daan rat­kot­tua tehok­kaas­ti yhdes­sä. ”Asia­kas on tyy­ty­väi­nen, kun pys­tym­me pal­ve­le­maan hänen toi­vei­taan. Kai­kil­ta osa­puo­lil­ta sääs­tyy myös aikaa ja rahaa, kun kor­jaus­rat­kai­sut kehi­te­tään työ­maan kans­sa yhteis­työs­sä ennen toteu­tus­ta”, Hen­ri sanoo.

Hen­ri muis­tut­taa, että esi­mer­kik­si väli­poh­jien kor­jaa­mi­seen ei ole ole­mas­sa vain yhtä oike­aa tapaa. ”Sik­si käym­me suun­nit­te­lus­sa työ­alu­ees­ta vas­taa­van kans­sa läpi, miten hän haluai­si työn suo­rit­taa. Saam­me raken­ta­jil­ta suun­nit­te­luun näin arvo­kas­ta näke­mys­tä ja pys­tym­me pal­ve­le­maan toteut­ta­jaa parem­min. Työ­maal­ta löy­tyy val­ta­vas­ti osaa­mis­ta, joka aut­taa myös suun­nit­te­li­jaa”, lisää Hen­ri.

Asia­kas­ym­mär­rys tulee sisäl­tä ulos

Mint­tu koros­taa, että asiak­kaan ymmär­tä­mi­nen läh­tee suun­nit­te­li­jan itsen­sä ja omien tun­tei­den­sa ymmär­tä­mi­ses­tä. ”Insi­nöö­rin on äärim­mäi­sen tär­ke­ää ymmär­tää ensin itse­ään ja omaa käy­tös­tään”, Mint­tu sanoo.

Mint­tu on vetä­nyt suun­nit­te­lu­ta­los­sa sisäi­siä työ­pa­jo­ja, jois­sa kes­kus­tel­laan muun muas­sa tun­teis­ta, inhi­mil­li­syy­des­tä, palaut­teen anta­mi­ses­ta ja sen vas­taa­not­ta­mi­ses­ta. ”Ne ovat posi­tii­vi­sen asia­kas­ko­ke­muk­sen oleel­li­sia raken­nus­pa­li­koi­ta. Kun ymmär­tää itse­ään ja tun­ne­reak­tio­taan, on hel­pom­paa ymmär­tää myös mui­ta”, tote­aa Mint­tu.

Hen­ri mukaan vuo­ro­vai­ku­tuk­sen ja osa­puol­ten kuun­te­le­mi­sen mer­ki­tys koros­tuu enti­ses­tään, kun pro­jek­te­ja toteu­te­taan yhä enem­män eri­lai­sil­la yhteis­työ­muo­doil­la kuten kvr-urak­ka­na, pro­jek­tin­joh­tou­rak­ka­na ja allians­si­na. ”Nii­den myö­tä on yleis­ty­nyt big room ‑työs­ken­te­ly, jos­sa pala­ve­reis­sa on muka­na usei­ta eri osa­puo­lia. Eri­lai­sen näkö­kan­to­jen yhteen­so­vit­ta­mi­nen vaa­tii osal­lis­tu­jil­ta hyviä yhteis­työ­tai­to­ja”, Hen­ri sum­maa.

Yhteis­työ mää­rit­tää onnis­tu­mi­sen

Esi­merk­ki osa­puol­ten tii­vii­seen yhteis­työ­hön perus­tu­vas­ta raken­nus­hank­kees­ta on Marian­ka­tu 23:n perus­kor­jaus Hel­sin­gin Kruu­nun­haas­sa, jos­sa van­ha arvo­kiin­teis­tö muu­te­taan luk­sus­ho­tel­lik­si. Idea­struc­tu­ra vas­taa hank­keen raken­ne­suun­nit­te­lus­ta ja raken­nus­fy­sii­kas­ta.

”Kes­kus­te­lem­me hyvin pal­jon, miten yksit­täi­sen alu­een kor­jaus­työ kan­nat­taa teh­dä käy­tän­nös­sä, jot­ta työ sujuu jou­he­vas­ti ja han­ke pysyy bud­je­tis­sa”, Hen­ri ker­too.

Suun­nit­te­lus­sa ote­taan tar­kas­ti huo­mioon myös kiin­teis­tön omis­ta­jan ja tule­van hotel­lio­pe­raat­to­rin toi­veet. Yli sata­vuo­ti­aan kiin­teis­tön muu­tos­töis­sä Museo­vi­ras­tol­la­kin on sanan­sa sanot­ta­va­naan.

Min­tun mukaan vuo­ro­vai­ku­tus­tai­to­jen mer­ki­tys raken­nus­hank­keis­sa koros­tuu jat­kos­sa enti­ses­tään, kun teko­ä­ly ja muu uusi tek­no­lo­gia alka­vat hoi­taa yhä suu­rem­paa osaa suun­nit­te­lu- ja las­ken­ta­työs­tä. Se vapaut­taa suun­nit­te­li­joi­den aikaa entis­tä enem­män asiak­kai­den kans­sa käy­tä­vään keskusteluun.”Silloin kes­kei­nen kysy­mys on, kuin­ka insi­nöö­rit osaa­vat koh­da­ta eri­lai­sia ihmi­siä, eri tilan­teis­sa”, poh­tii Mint­tu.